Trocas e Devoluções

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Trocas e Devoluções

Na NJ Parts, prezamos pela sua satisfação em cada etapa da sua compra. Sabemos que imprevistos acontecem, e por isso criamos uma Política de Trocas e Devoluções clara, justa e transparente, pensando no seu conforto e segurança ao comprar peças automotivas conosco.

Garantia de Produtos

Todas as peças vendidas pela NJ Parts possuem garantia contra defeitos de fabricação. Os prazos e condições podem variar conforme o fabricante e estão disponíveis na página de cada produto.

Condições para Trocas e Devoluções

O produto deve estar sem sinais de uso, sem instalação e com embalagem original intacta;
Acompanhado de todos os itens recebidos (manual, acessórios, etiquetas, etc);
Produtos eletrônicos ou peças sob medida podem ter restrições específicas – confira sempre na descrição antes da compra.

Observação: Os itens devem retornar na embalagem original, mesmo que a embalagem seja neutra, de papelão para produtos genéricos (sem marca)

Prazo para Trocas e Devoluções

Trocas:
Você pode solicitar a troca de um produto em até 30 dias após o recebimento, desde que o item esteja em perfeitas condições, sem sinais de uso ou instalação, e com a embalagem original preservada.

Devoluções:
Também aceitamos devoluções em até 30 dias a partir da entrega do pedido, respeitando os mesmos critérios de conservação, sem uso e com todos os acessórios e etiquetas intactos.

Prazo para Trocas e Devoluções

Entre em contato com nosso atendimento através do e-mail contato@njparts.com.br ou pelo WhatsApp (11) 97417-0678, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

Após a análise, enviaremos as instruções de envio para troca ou devolução. O processo é simples, e nossa equipe estará à disposição para te auxiliar.

Custos de Frete

Caso o motivo da troca ou devolução seja por algum tipo erro (produto incorreto ou danificado), todos os custos de envio serão arcados por nós.
Casos de defeito, ou mal funcionamento devem ser enviados por conta do cliente até que seja confirmado o defeito, esse custo é reembolsado pela NJ Parts.
Em casos de arrependimento, compatibilidade, erro na escolha ou qualquer outro motivo não relacionado a defeito, os custos de frete ficam por conta do cliente.

Avaliação e Aprovação

Assim que recebermos o produto devolvido, nossa equipe realizará uma inspeção para confirmar que está dentro das condições exigidas. Estando tudo certo, seguimos com:

Envio do novo item, no caso de troca;
Ou processamento do reembolso, conforme o tipo de solicitação.

Excessões

Peças danificadas por instalação incorreta, uso indevido ou modificações não serão aceitas para troca ou devolução;
Itens comprados em promoção ou com desconto especial podem ter regras específicas – sempre leia a descrição do produto.

Reembolso

O reembolso será realizado em até 15 dias úteis após a aprovação da devolução. O valor será restituído de acordo com a forma de pagamento utilizada no pedido:
- Cartão de crédito: o estorno será realizado na fatura do cartão (o prazo pode variar conforme a operadora);
- Pix ou boleto: valor devolvido via transferência bancária.