Trocas e Devoluções
Na NJ Parts, prezamos pela sua satisfação em cada etapa da sua compra. Sabemos que imprevistos acontecem, e por isso criamos uma Política de Trocas e Devoluções clara, justa e transparente, pensando no seu conforto e segurança ao comprar peças automotivas conosco.
Garantia de Produtos
Todas as peças vendidas pela NJ Parts possuem garantia contra defeitos de fabricação. Os prazos e condições podem variar conforme o fabricante e estão disponíveis na página de cada produto.
Condições para Trocas e Devoluções
- O produto deve estar sem sinais de uso, sem instalação e com embalagem original intacta;
- Acompanhado de todos os itens recebidos (manual, acessórios, etiquetas, etc);
Produtos eletrônicos ou peças sob medida podem ter restrições específicas – confira sempre na descrição antes da compra.
Observação: Os itens devem retornar na embalagem original, mesmo que a embalagem seja neutra, de papelão para produtos genéricos (sem marca)
Prazo para Trocas e Devoluções
Trocas:
Você pode solicitar a troca de um produto em até 30 dias após o recebimento, desde que o item esteja em perfeitas condições, sem sinais de uso ou instalação, e com a embalagem original preservada.
Devoluções:
Também aceitamos devoluções em até 30 dias a partir da entrega do pedido, respeitando os mesmos critérios de conservação, sem uso e com todos os acessórios e etiquetas intactos.
Prazo para Trocas e Devoluções
Entre em contato com nosso atendimento através do e-mail contato@njparts.com.br ou pelo WhatsApp (11) 97417-0678, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Após a análise, enviaremos as instruções de envio para troca ou devolução. O processo é simples, e nossa equipe estará à disposição para te auxiliar.
Custos de Frete
- Caso o motivo da troca ou devolução seja por algum tipo erro (produto incorreto ou danificado), todos os custos de envio serão arcados por nós.
- Casos de defeito, ou mal funcionamento devem ser enviados por conta do cliente até que seja confirmado o defeito, esse custo é reembolsado pela NJ Parts.
Em casos de arrependimento, compatibilidade, erro na escolha ou qualquer outro motivo não relacionado a defeito, os custos de frete ficam por conta do cliente.
Avaliação e Aprovação
Assim que recebermos o produto devolvido, nossa equipe realizará uma inspeção para confirmar que está dentro das condições exigidas. Estando tudo certo, seguimos com:
- Envio do novo item, no caso de troca;
- Ou processamento do reembolso, conforme o tipo de solicitação.
Excessões
- Peças danificadas por instalação incorreta, uso indevido ou modificações não serão aceitas para troca ou devolução;
- Itens comprados em promoção ou com desconto especial podem ter regras específicas – sempre leia a descrição do produto.
Reembolso
O reembolso será realizado em até 15 dias úteis após a aprovação da devolução. O valor será restituído de acordo com a forma de pagamento utilizada no pedido:
Cartão de crédito: o estorno será realizado na fatura do cartão (o prazo pode variar conforme a operadora);
Pix ou boleto: valor devolvido via transferência bancária.
A melhor opção em autopeças originais e importadas
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